Tijdens de gemeenteraad van 7 mei stelde gemeenteraadslid Inge Noyez enkele belangrijke vragen over de veiligheid van maatschappelijk werkers binnen het Sociaal Huis.

Maatschappelijk werkers komen vandaag steeds vaker terecht in moeilijke en kwetsbare situaties. Denk aan dossiers rond verslaving, financiële problemen, verlies van uitkeringen of het stopzetten van leefloon. De frustraties die daaruit voortkomen, kunnen soms leiden tot agressie tegenover hulpverleners.

Daarom vroegen wij onder meer:

• Krijgen maatschappelijk werkers voldoende opleiding in agressie- en conflicthantering?
• Hoe wordt hun veiligheid tijdens huisbezoeken gegarandeerd?
• Worden risico-inschattingen vooraf gemaakt?
• Welke maatregelen zijn er binnen het Sociaal Huis voorzien om medewerkers te beschermen?

Uit het antwoord van het stadsbestuur blijkt dat maatschappelijk werkers regelmatig opleidingen volgen en dat er opnieuw een workshop rond omgaan met agressie gepland staat in het najaar.

Bij huisbezoeken gaan medewerkers normaal alleen op pad, maar bij vermoedens van agressie gebeurt dit met twee personen of, indien nodig, met ondersteuning van de politie. Daarnaast moeten medewerkers hun planning delen met collega’s en is het meenemen van een gsm verplicht. Er werden ook offertes opgevraagd voor alarmsystemen tijdens huisbezoeken.

Verder gebeuren vrije intakes steeds met twee medewerkers en zijn bureaus en onthaal uitgerust met alarmknoppen.

Als partij vinden wij de veiligheid van onze maatschappelijk werkers een absolute prioriteit. Mensen die zich dagelijks inzetten voor kwetsbare inwoners moeten hun werk in veilige omstandigheden kunnen uitvoeren. Wij zullen dit dossier dan ook blijven opvolgen.